プライバシーポリシー
Sparkle Cleanは、住宅およびオフィスの清掃、特に入居時・退去時の清掃に関連して取得する個人情報を、適用法令に従い取り扱います。本ポリシーは、当サイトの利用、見積り、予約、現地確認、作業実施、完了確認に関連して行う情報の取扱いを説明するものです。
取得する個人情報
当社は、氏名、連絡先、物件に関する情報、見積りや予約に必要な内容、アクセス確認に関する情報、支払いや請求に関する情報、ならびに問い合わせ履歴や対応記録を取得することがあります。必要に応じて、清掃前後の状態確認のために提供された写真や、サービス実施に関連する連絡内容を取り扱います。
情報の取得元
個人情報は、問い合わせフォーム、電話、電子メール、予約や見積りのやり取り、現地確認、サービス実施時の連絡、ならびにウェブサイトの利用に伴う技術的記録から取得します。第三者から情報を受け取る場合は、依頼内容の確認や業務遂行に必要な範囲に限ります。
Cookieの種類
当サイトでは、セッション終了時に消えるCookieと、一定期間残るCookieを使用することがあります。これらは、ページの動作確認、予約や問い合わせの入力補助、利用状況の把握、設定の保持に用いられます。個人を直接特定する目的で不要な情報を収集するものではありません。
Cookieの管理
Cookieや同様の技術は、サイトの基本機能、利用状況の把握、入力内容の保持、表示の安定化のために使用されることがあります。多くのブラウザでは、Cookieの削除、拒否、または保存期間の制限を設定できますが、これにより一部の機能が正常に動作しない場合があります。
利用目的
個人情報は、問い合わせへの対応、見積り作成、予約管理、物件条件の確認、作業日時と入退室の調整、清掃業務の実施、完了確認、請求処理、記録管理、法令遵守、ならびにサービス品質の維持のために使用します。サイト運営上の安全確認や不正防止の目的でも、必要最小限の範囲で利用することがあります。
業務委託先との共有
当社は、予約管理、連絡手段の提供、決済処理、サイト運用、記録保管などの業務を支援する事業者に、必要な範囲で個人情報を共有することがあります。これらの事業者は、当社の指示に従って情報を取り扱い、適切な管理を行うことが求められます。
法令に基づく開示
当社は、法令、裁判所の命令、行政機関からの正当な要請、または権利保護の必要がある場合に、個人情報を開示することがあります。これには、不正利用の防止、法的請求への対応、当社または他者の権利、財産、安全の保護が含まれます。
利用者の権利
適用法令に基づき、利用者は自己の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止、またはその他法令上認められる対応を求めることができます。請求内容によっては、業務記録の保持や法的義務のために一部対応できない場合があります。
権利請求の手続
権利に関する請求は、本人または正当な代理人から受け付けます。請求を処理する際は、本人確認、対象情報の特定、必要な範囲での記録確認を行います。対応の可否や範囲は、法令、契約上の必要性、第三者の権利保護を踏まえて判断します。
保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、ならびに法令、会計、紛争対応、記録管理のために必要な期間に限って保存します。保存期間が終了した情報は、削除、匿名化、または適切な方法で廃棄します。
本ポリシーの変更
本ポリシーを変更する場合、当社は内容の重要性に応じて、サイト上での掲示、または適切な方法による通知を行います。変更後の内容は、別途定める場合を除き、掲載時点から適用されます。